Comment relancer un courriel sans être insistant

Mis à jour en octobre 2026 · Lecture de 6 min

Pourquoi la plupart des relances échouent

Deux erreurs classiques : relancer trop tôt et trop fort. On s’excuse de déranger (ce qui attire l’attention sur le dérangement), on renvoie l’argumentaire initial au complet (ce qui le fait supprimer) et on relance cinq fois (ce qui tue toute conversation future).

Une bonne relance est courte, neutre et bien synchronisée. Et elle devrait se faire sans que vous ayez à y penser.

Aide-mémoire : quand relancer

• Jour 3 : Première relance. Une phrase. Ton neutre.
• Jour 7 à 10 : Deuxième relance. Apportez de la valeur : un lien pertinent, une demande plus simple ou une échéance.
• Jour 14 et plus : Dernier contact ou changement de canal (LinkedIn, téléphone). Ensuite, tournez la page.

Des modèles qui fonctionnent

Le rappel (jour 3)

Bonjour Sarah, je fais remonter ce message au cas où il se serait perdu. Je reste disponible pour répondre à vos questions.

La valeur ajoutée (jour 7)

Bonjour Sarah, j’ai vu [nouvelle pertinente] et j’ai pensé à notre conversation. Toujours partante pour en discuter ? Les lundis me conviennent bien.

La rupture (jour 14)

Bonjour Sarah, je vais clore ce dossier de mon côté. Si le moment devient plus propice, vous savez où me trouver.

À éviter

• « Je reviens vers vous. » Un cliché. Ignoré au premier coup d’œil.
• « Désolé de vous déranger. » Ça ne vous rend pas moins dérangeant.
• Renvoyer l’argumentaire initial. Votre destinataire l’a vu. Il l’a supprimé. Dites quelque chose de nouveau.
• Demander pourquoi on ne vous a pas répondu. Jamais.
• Les relances nº 5 et nº 6. Trois, c’est le plafond.

Comment suivre vos relances sans tableur

Le suivi manuel est difficile à maintenir. La solution : un outil de suivi des relances IA qui se greffe à votre boîte de réception et qui :

• Repère les courriels que vous avez envoyés et qui sont restés sans réponse.
• Surveille l’arrivée d’une réponse dans le même fil.
• Vous rappelle de relancer et rédige la relance.
• Retire le fil de la file dès qu’une réponse arrive.

La file de suivis de MsgMaster affiche les courriels envoyés restés sans réponse après quelques jours, vous permet d’ajouter un indicateur avec votre propre échéance à n’importe quel courriel envoyé (7 jours par défaut), retire les éléments quand une réponse arrive et rédige les relances avec l’IA, dans Gmail et Outlook. Combinez-la aux modèles ci-dessus pour laisser filer moins de ventes.

Un système de relance pour la vente

En prospection commerciale, la séquence compte davantage que chaque message pris isolément :

1. Jour 0 : Courriel initial : court, précis, une seule demande.
2. Jour 3 : Relance de rappel.
3. Jour 7 : Relance à valeur ajoutée (étude de cas, signal concurrentiel, etc.).
4. Jour 14 : Rupture.
5. Jour 60 : Nouvelle prise de contact sous un autre angle si un signal réapparaît.

Appliquez cette séquence à chaque prospect. La file de suivis de MsgMaster vous montre qui n’a pas répondu, et un indicateur avec échéance vous dit quand passer à l’étape suivante.

Questions fréquentes